US: HBO Nordic ei suostu taipumaan Kuluttajaviraston edessä
Nettivideopalveluiden viime syksynä alkanut rantautuminen Suomeen ei ole sujunut ilman ongelmia. Vaivaa on syntynyt palveluiden kohtuuttomista käyttöehdoista ja harhaanjohtavasta markkinoinnista, joita Kilpailu- ja kuluttajavirasto on pättäänyt ottaa käsittelyyn.
Valituksia on syntynyt esimerkiksi HBO Nordicin tavasta houkutella kuluttajia tilaamaan palvelu tarjoamalla ensimmäisen kuukauden ilmaiseksi. Tämän jälkeen tilaus muuttuu maksulliseksi. Tilauksesta voi kertyä lopulta vajaan 110 euron lasku. Palvelun irtisanomisaikakin oli vuoden alussa kolme kuukautta. Sittemmin HBO Nordic on parantanut tapojaan lyhentämällä irtisanomisaikaa yhteen kuukauteen ja tarjoamalla vuoden määräaikaisen sopimuksen rinnalla kuukausitilausta.
Kilpailuviraston lakimies Mika Hakamäki kertoi Uudelle Suomelle, että HBO on mainostanut palvelun kokeilujaksoa ilmaisena. Vasta sopimustekstissä lukee tilauksen jatkuvan kokeilujakson jälkeen automaattisesti maksullisena, mikäli kuluttaja ei itse ilmoita tilauksen peruuttamisesta. Kuluttajavirasto haluaa HBO:n tuovan selkeämmin esiin mihin tilaajat sitoutuvat ja mikä on ilmaista.
HBO:n kuluttajavirastolle lähettämän vastauksen mukaan he ovat valmiita myöntymään vain osaan viraston vaatimuksiin. Hakamäen mukaan kuluttajavirasto käsittelee nyt toimenpiteiden riittävyyttä. Ellei riita muuten ratkea, voi asia päätyä oikeuteen asti.
4 KOMMENTTIA
muppis1/4
Onneksi olen vähän vainoharhainen uusien palveluiden suhteen.. ;)
Lumikki2/4
Näkee kuinka vähän kunnioitusta yrityksillä on valtiota ja kuluttajia kohtaan. Yritykset eivät edes halua tehdä hyviä tuotteita ja palveluja kuluttajille. Yrityksiä kiinnostaa enemmän se oma hyvinvointi ja maksimaalisen voiton tekeminen, keinosta välittämättä. Huijaamisen, totuuden vääristelyt, orjatyövoima, yletön ympäristöjen materiaalien tuhlaaminen jne. Moraalit roskikseen ja rahan teko on se ainoa motiivi.
Labratoria3/4
"..tilauksen jatkuvan kokeilujakson jälkeen automaattisesti maksullisena, mikäli kuluttaja ei itse ilmoita tilauksen peruuttamisesta."
-Ei siinä mitään, jokainen(han?) tajuaa tutkia eikä olettaa jonkun tilauksen jatkumisen kokeilun jälkeen maksutta...
avthein4/4
Tämmöisenkin takia boikotoin DRM-invalidisoituja nettivideopalveluita.
TÄMÄN UUTISEN KOMMENTOINTI ON PÄÄTTYNYT