AfterDawn: IT-alan uutiset

Welho päivitti televisiot pimeiksi

Kirjoittaja Lauri Jämsä @ 15.3.2008 00:59 Kommentteja (4)

Welho päivitti televisiot pimeiksi Kaapelitelevisio-operaattori Welhon maanantaina tekemän verkkopäivityksen jälkimaininkeja selvitellään vielä tälläkin hetkellä. Päivityksen myötä satojen ihmisten laitteet eivät enää löytäneet kaikkia kanavia.
Vaikka kanavat hävisivätkin näkyvistä, saa ne Welhon mukaan näkyviin palauttamalla laitteen tehdasasetukset ja tekemällä uuden kanavahaun. Welhon tiedottaja Riitta Huhtalan mukaan ongelma koski noin muutamaa sataa laitetta. Tämä tarkoittaa noin promillea Welhon 320 tuhannesta kaapelitelevisioasiakkaasta.

Welho on tarjonnut Sonyn televisioihin internet-sivustollaan tiistaista lähtien ohjetta, jonka avulla tehdasasetusten palautus onnistuu. On siis oletettavaa, että ongelma koskee ainoastaan Sonyn digitelevisioita. Mikäli ongelma ei ratkea kotikonstein, tarjoaa Welho apua asiakaspalvelunsa kautta.

"Oletus on, että jokainen pystyy tekemään tehdasasetusten palautuksen ja virittämään kanavat uudelleen. Ainakin niin, että apuna on asiakaspalvelumme", Welhon vt. liiketoimintajohtaja Kari Ruopsa kertoo. Hänen mukaansa asiakkaan on varauduttava kotikäyntimaksuun, mikäli laitteen tila vaatii ammattikorjaajaa.

"Jos televisio on pimeänä eikä ole nettiä ja asiakaspalvelumme on kiinni, ei auta muu kuin odottaa asiakaspalvelumme avautumista", Ruopsa toteaa. Hän arvioi puhelinpäivystykseen tulleiden soittojen määrän perusteella, että suurin osa ongelmista on saatu jo hoidettua.

Edellinen Seuraava  

4 kommenttia

115.3.2008 12:06

ai tämäkö oli se syy.. Jumalauta, luulin että division digiboksi taas sekoilee. tuskin muutama sata vaan muutama tuhannella digiboksi sekos. Ja vaikka tämä koski vaan sonya niin mun boksi kans veti samat, päivityksen jälkeen myös tapahtui samantyylinen ongelma!

Viestiä on muokattu sen lähettämisen jälkeen. Viestiä on muokattu viimeksi 15.3.2008 @ 12:09

215.3.2008 18:48

Eipä mulla seonnu mikään :)

316.3.2008 23:43

ei ollut mulla mitään vikaa Samsugissa vaikka on welhon kaapeli tv kiinni kuulin ekan kerran nyt kuin luin tän jutun

sen siitä saa kun ostaa jonkun sonyn

41.3.2010 14:57

Ilmeisesti jostain tietystä Sonyn mallista oli kyse, ainakin kuullun perusteella...
Itellä LG:n TV, Samsungin ja ProCasterin boksi ohitti kyseisen katastrofin olkaa kohauttamatta.

Tämän uutisen kommentointi ei ole enää mahdollista.

Tuoreimmat uutiset

Samsung nostaa Galaxy S9:n hintaa – Näin paljon se maksaa Samsung nostaa Galaxy S9:n hintaa – Näin paljon se maksaa (23.2.2018 15:09)
Sunnuntaina esiteltävästä Samsungin Galaxy S9:stä tiedetään jo lähes kaikki tietämisen arvoinen. Muotoilu, tekniikka ja myynnin aloituspäivä ovat olleet jo hyvän tovin tiedossa. Sen sijaan puhelimen ....
5G-läppärit rynnivät markkinoille aiemmin kuin luulitkaan 5G-läppärit rynnivät markkinoille aiemmin kuin luulitkaan (23.2.2018 14:46)
Nokia kokeili aikoinaan millaista kysyntää matkapuhelinverkkoon kytkeytyvällä kannettavalla tietokoneella on. Markkinat eivät reagoineet 3G-yhteydellä varustettuun kannettavaan erityisen hyvin, ....
SIM-kortit halutaan hävittää kokonaan – iSIMit tulevat SIM-kortit halutaan hävittää kokonaan – iSIMit tulevat (23.2.2018 14:36)
Älypuhelimet ovat tiiviisti pakattuja tietokoneita, joissa uusien ominaisuuksien tai suorituskyvyn lisääminen tarkoittaa lähes aina pinta-alan tarvetta muodossa tai toisessa. Tämän takia älypuhelinvalmistajat ....
1 kommentti
WhatsAppin jättänyt perustaja sijoitti kymmeniä miljoonia kilpailevaan viestisovellukseen WhatsAppin jättänyt perustaja sijoitti kymmeniä miljoonia kilpailevaan viestisovellukseen (22.2.2018 22:20)
WhatsApp on maailman suosituin viestisovellus, jonka käyttäjämäärissä lähelle pääsee vain toinen yli miljardin käyttäjän viestin, Facebook Messenger. Molemmat omistaa tietysti Facebook, joka ....
Bloomberg: Apple uudistaa AirPods-kuulokkeita parilla tärkeällä ominaisuudella Bloomberg: Apple uudistaa AirPods-kuulokkeita parilla tärkeällä ominaisuudella (22.2.2018 21:15)
Applen viime vuoden iPhone-julkaisut toivat merkittäviä uudistuksia yhtiön älypuhelinlinjastoon. Monille iPhone X:n näyttö ja käyttöliittymäuudistukset olivat merkittävin uudistus vuosikausiin, ....
1 kommentti

Uutisarkisto