
Lähteen mukaan käyttäjät ihmettelivät PSN-tukisivustolla miksei palvelu hyväksynyt heidän salasanaansa, jolloin Sony kehotti uusimaan käyttäjätilin salasanan, koska niitä oli jouduttu resetoimaan varotoimenpiteenä mahdollisesta poikkeavasta toiminnasta johtuen.
Sony myös vakuutti vastauksessaan, että mikään ei erityisesti anna aihetta epäillä käyttäjätilien vaarantuneen.