1   0

Onko kaupan tuotteen palautuksen yhteydessä maksettava myös alkuperäiset postikulut ja palauttamiseen menneet kulut?

Eli tilaan suomalaisesta kaupasta X takin, joka maksaa 50€. Postikulut ovat 5€. Kuluttajansuojalain mukaisesti palautan takin kahden viikon kuluessa, jonka lähettäminen takaisin kauppaan maksaa 8€. Onko minulla oikeus saada takaisin koko 50€+5€+8€=63€ hinta? Joissain kaupoissa olen saanut palautuksen tehtyä maksamatta mitään, mutta ainakin parissa ulkomaisessa kaupassa olen joutunut maksamaan palautuskulut itse.

Kysyjä: iGnore, 6.3.2011 18:29

Paras vastaus (käyttäjien äänestämä)

  8   0
Vahvistamaton käyttäjä

Palautus- ja kuljetuskulut

Yritys vastaa tuotteen palautuksesta aiheutuvista kuluista. Jos kauppa peruuntuu, etämyyjän pitää palauttaa tuotteen hinnan lisäksi tavanomaiset toimitus- ja palautuskulut.

Jos tuote esimerkiksi kokonsa tai painonsa takia edellyttää erityiskuljetusta, ylimääräiset palautuskulut voidaan laskuttaa kuluttajalta. Samoin jos kuluttaja tilaa esimerkiksi kotiinkuljetuksen normaalin postilähetyksen sijaan, siitä saa laskuttaa erikseen.

Etämyyntiyritys vastaa kuljetuksen laadusta. Asiakkaalta ei voi vaatia korvausta, jos posti tai muu kuljetusyritys vahingoittaa tuotetta - ei edes palautuskuljetuksesta. Yritys vastaa myös siitä, että tuote on pakattu asianmukaisesti kuljetusta varten.

Etämyyjän on laadittava palautusta varten kuluttajalle ohjeet tuotteen pakkaamisesta. Jos asiakas ei selvästikään ole ohjeita noudattanut, hän voi olla vastuussa mahdollisesta vahingosta.

http://www.kuluttajavirasto.fi/Page/70c44d29-c546-4ba3-a56d-600ed679b0a3.aspx

6.3.2011 18:29

Muut vastaukset

  1   0
wipe2000 (3773)

Suomen kuluttajansuojalain mukaan (eli Suomessa toimivista kaupoista) kuuluu etämyynnissä saada palautuksen yhteydessä takaisin myös postikulut. Palautusoikeus ei yleensä koske esim. pilaantuvia tai asiakkaalle kustomoituja tuotteita, eikä palautettavaa tuotetta saa olla otettu käyttöön tai vahingoitettu.

Ulkomaiset kaupat noudattavat omien maidensa lakeja tai omia käytäntöjään. Erityisesti niiden toimitusehdot ja -kulut on syytä tarkistaa jo ennen tuotteen ostoa. Ellei palautuskuluja luvata maksaa, ne joutuu yleensä maksamaan itse. Kannattaa muistaa, että palautusmenettelystä on yleensä sovittava liikkeen kanssa etukäteen.

7.3.2011 03:41
  0   9
Vahvistamaton käyttäjä

et saa kuin tuotteen hinnan

6.3.2011 19:52
  0   13
Vahvistamaton käyttäjä

kato tarkemmin mitä ostat ni ei tarvi palautella

6.3.2011 19:18

Ehdota parempaa vastausta

Voit osallistua myös täysin nimettömästi ilman käyttäjätunnusta.
Mikäli sinulla ei ole vielä AfterDawn-käyttäjätunnusta, syötä allaolevaan kaavakkeeseen toivomasi käyttäjätunnus sekä sähköpostiosoitteesi. Lähetämme sinulle jälkikäteen aktivointilinkin antamaasi sähköpostiosoitteeseen.

Mikäli sinulla on jo ennestään AfterDawn-käyttäjätunnus, kirjaudu sisään seuraavan välilehden kautta.

Kirjaudu sisään käyttäen AfterDawn -käyttäjätunnustasi tai sähköpostiosoitettasi.


Kysy.

150