*
 
AfterDawn: IT-alan uutiset

Welho päivitti televisiot pimeiksi

Kirjoittaja Lauri Jämsä @ 15.3.2008 00:59 Kommentteja (4)

Welho päivitti televisiot pimeiksi Kaapelitelevisio-operaattori Welhon maanantaina tekemän verkkopäivityksen jälkimaininkeja selvitellään vielä tälläkin hetkellä. Päivityksen myötä satojen ihmisten laitteet eivät enää löytäneet kaikkia kanavia.
Vaikka kanavat hävisivätkin näkyvistä, saa ne Welhon mukaan näkyviin palauttamalla laitteen tehdasasetukset ja tekemällä uuden kanavahaun. Welhon tiedottaja Riitta Huhtalan mukaan ongelma koski noin muutamaa sataa laitetta. Tämä tarkoittaa noin promillea Welhon 320 tuhannesta kaapelitelevisioasiakkaasta.

Welho on tarjonnut Sonyn televisioihin internet-sivustollaan tiistaista lähtien ohjetta, jonka avulla tehdasasetusten palautus onnistuu. On siis oletettavaa, että ongelma koskee ainoastaan Sonyn digitelevisioita. Mikäli ongelma ei ratkea kotikonstein, tarjoaa Welho apua asiakaspalvelunsa kautta.

"Oletus on, että jokainen pystyy tekemään tehdasasetusten palautuksen ja virittämään kanavat uudelleen. Ainakin niin, että apuna on asiakaspalvelumme", Welhon vt. liiketoimintajohtaja Kari Ruopsa kertoo. Hänen mukaansa asiakkaan on varauduttava kotikäyntimaksuun, mikäli laitteen tila vaatii ammattikorjaajaa.

"Jos televisio on pimeänä eikä ole nettiä ja asiakaspalvelumme on kiinni, ei auta muu kuin odottaa asiakaspalvelumme avautumista", Ruopsa toteaa. Hän arvioi puhelinpäivystykseen tulleiden soittojen määrän perusteella, että suurin osa ongelmista on saatu jo hoidettua.

Edellinen Seuraava  

4 kommenttia

115.3.2008 12:06

ai tämäkö oli se syy.. Jumalauta, luulin että division digiboksi taas sekoilee. tuskin muutama sata vaan muutama tuhannella digiboksi sekos. Ja vaikka tämä koski vaan sonya niin mun boksi kans veti samat, päivityksen jälkeen myös tapahtui samantyylinen ongelma!

Viestiä on muokattu sen lähettämisen jälkeen. Viestiä on muokattu viimeksi 15.3.2008 @ 12:09

215.3.2008 18:48

Eipä mulla seonnu mikään :)

316.3.2008 23:43

ei ollut mulla mitään vikaa Samsugissa vaikka on welhon kaapeli tv kiinni kuulin ekan kerran nyt kuin luin tän jutun

sen siitä saa kun ostaa jonkun sonyn

41.3.2010 14:57

Ilmeisesti jostain tietystä Sonyn mallista oli kyse, ainakin kuullun perusteella...
Itellä LG:n TV, Samsungin ja ProCasterin boksi ohitti kyseisen katastrofin olkaa kohauttamatta.

Tämän uutisen kommentointi ei ole enää mahdollista.

Tuoreimmat uutiset

Käytätkö Lumiaa? Messenger lopettaa toimimisen tällä viikolla Käytätkö Lumiaa? Messenger lopettaa toimimisen tällä viikolla (28.3.2017 12:30)
Facebook on lähettänyt sähköpostia käyttäjilleen, jotka käyttävät yhtiön omistamaa Messenger-pikaviestintä Windows Phone 8.1 -laitteilla. Sähköpostisa kerrotaan, että sovellus lopettaa toiminnan ....
5 kommenttia
Isoisä selvisi 8-vuotiaan takomasta luottokorttilaskusta – Google korvaa kaiken Isoisä selvisi 8-vuotiaan takomasta luottokorttilaskusta – Google korvaa kaiken (28.3.2017 11:31)
Google on heltynyt korvaamaan 8-vuotiaan Clash Royale -pelissä tekemän 6400 euron luottokorttilaskun. Pojan äidin mukaan ilman korvausta perhe olisi joutunut etsimään uuden asunnon. Massiivinen ....
Musk aikoo seuraavaksi kehittää aivotietokoneen Musk aikoo seuraavaksi kehittää aivotietokoneen (28.3.2017 10:51)
Elon Musk on miljoonan idean mies, joka tuntuu tarttuvan kiinni yhä utopistisimmista projekteista. Wall Street Journalin mukaan Musk aikoo seuraavaksi kehittää teknologiaa, jonka avulla aivoihin ....
Sääntö-Saksa iskee: YouTube-kanavan on hankittava viranomaisilta lähetyslupa Sääntö-Saksa iskee: YouTube-kanavan on hankittava viranomaisilta lähetyslupa (28.3.2017 09:55)
Kun uusi tekniikka tai uudet toimintatavat kohtaavat vanhan maailman lainsäädännön, niin tuloksena syntyy helposti absurdeja tilanteita. Tästä hyvänä esimerkkinä tuore tapaus Saksasta. Saksalaisten ....
1 kommentti
Bungie valmistautuu Destiny 2:n julkaisuun – Markkinointikampanja lähti käyntiin Bungie valmistautuu Destiny 2:n julkaisuun – Markkinointikampanja lähti käyntiin (28.3.2017 09:38)
Bungie ja Activision ovat aloittaneet Destiny 2:n kiusoittelukampan Twitterissä julkaistulla viestillä. Markkinointikampanja lähti käyntiin yksinkertaisella kuvalla, jossa näkyy Destiny-teksti ....

Uutisarkisto